Ett av fem delprojekt inom "Höghastighetståg - Affärsmässighet och Samhällsnytta"
Projektet är ett av fem delprojekt inom ramen för det övergripande och Vinnova-finansierade FoU-projektet "Höghastighetståg – Affärsmässighet och Samhällsnytta". Samverkande parter i det övergripande projektet är WSP Analys & Strategi, Järnvägsgruppen på KTH samt Alstom.
Delprojektet Användrardriven tjänsteutveckling syftar till att 1) generera nya tjänsteidéer som kan implementeras av transportföretagen med målsättning att erbjuda en mer attraktiv järnvägstransport samt 2) utveckla en metod för att använda kundernas kompetens i utvecklingen av nya, innovativa tjänster för framtidens järnväg.
Ett 40-tal potentiella kunder rekryterades från fyra kundgrupper:
- Framtidens resenärer: Innovativa ungdomar.
- Krävande tågresenärer: Människor som idag pendlar med tåg.
- Flygresenärer: Människor som idag flyger mycket inrikes mellan t ex Stockholm, Göteborg och Malmö.
- Bilresenärer: Barnfamiljer som idag nästan uteslutande väljer bilen framför tåget när de ska ut och resa.
Under en fyraveckorsperiod fick deltagarna i uppgift att komma på idéer som är relevanta för resor med höghastighetståg. Deltagarna uppmanades att leva sitt dagliga liv samtidigt som de fundera över vad de skulle vilja ha för tågtjänster. Till sin hjälp har de dagböcker där de kan göra minnesanteckningar, engångskameror samt denna hemsida där all information om projektet finns samlat.